Mijn blik op B2B marketing: Is lead generation taboe?

Ik vind van niet! Maar de manier waarop het momenteel vaak wordt toegepast als het belangrijkste middelpunt en doel van een marketingstrategie, is wat mij betreft verleden tijd.

Wat versta ik onder een B2B-lead?

Ik spreek van een B2B-lead wanneer iemand interesse of een duidelijke koopintentie heeft voor een dienst of product. De potentiële klant is bereid om gegevens achter te laten via een offerteaanvraagformulier, een contactverzoek, een aanvraag voor een uitgebreide demonstratie of, in sommige gevallen, via een webinar. Dit betekent eigenlijk: “Ik heb interesse in dit bedrijf of merk en de oplossingen; neem alsjeblieft contact met mij op.”

Marktonderzoek

Voordat een potentiële klant ervoor kiest om zaken te doen, ligt er echter een complete marketingstrategie aan ten grondslag. Dit begint met het doen van doelgroeponderzoek: Wie is de doelgroep? Welke pijnpunten ervaren ze? Welke kanalen gebruikt de doelgroep? Hoe ziet de DMU (Decision-Making Unit) eruit? Met deskresearch kom ik al veel te weten, maar nog niet alles. Voor mij werkt het het beste om daarnaast ook een aantal klanten te bellen en te vragen wat hen beweegt.

De boodschap en contentcreatie

Zodra het onderzoek is afgerond en de pijnpunten zijn vastgesteld of blootgelegd, begin ik met het vaststellen van de boodschap en het creëren van content. Dit omvat blogs, e-books, whitepapers, podcasts, video’s, social media berichten, e-mailnieuwsbrieven, enzovoort. Allemaal content om de doelgroep bewust te maken van de pijnpunten of problemen die ze kunnen hebben en hoe die kunnen worden opgelost. Dit alles zonder dat de potentiële klant gegevens hoeft achter te laten.

Contentdistributie

Daarna begint pas de uitvoering van het marketingplan door middel van de distributie van de content op de juiste off- en online kanalen. Via deze verschillende kanalen wil ik dat de doelgroep in aanraking komt met het merk en de oplossingen. Het doel is om “on top of mind” te komen bij de doelgroep.

Het vangen van de leads

Wanneer de potentiële klant de pijnpunten echt begint te ervaren, wil ik dat ze voor mijn aanbod kiezen. Zodra de potentiële klant in de overweging- of actiefase zit, wil ik hem vangen. In deze fase wil ik dat de conversie plaatsvindt door het aanvragen van een offerte of door een daadwerkelijke bestelling te plaatsen. Hierbij is lead generation dus van toepassing.

Ik kies ervoor om eerst demand generation toe te passen voor 90% van de B2B-kopers die nog niet in de markt zijn voor mijn productaanbod. In het verlengde daarvan volgt lead generation om die 7% die overwegen om een aankoop te doen en 3% B2B-kopers die echt in de markt zijn, voor mij te laten kiezen. Het ene kan wat mij betreft niet meer zonder het andere.

Wil je sparren over B2B marketing? Neem dan contact met ons op via de button hieronder.

Online marketing nieuws

Als ik met bedrijven uit de maakindustrie praat over marketing, hoor ik vaak hetzelfde verhaal. Ze hebben een goede website, een brochure, staan op beurzen, draaien een Goolge Ads campagne en doen aan acquisitie. Toch levert marketing weinig op. Als je dan naar de inhoud kijkt, zie je meestal waar het misgaat. Veel technische uitleg over wat een bedrijf maakt, hoe het productieproces eruitziet en welke specificaties een product heeft. Technisch klopt dat allemaal, maar het is niet altijd waar een klant naar zoekt.

De beslisser bij jouw klant (of zelfs de complete koopcommissie) wil namelijk vooral weten wat jouw oplossing voor zijn werk betekent. Vragen die dan spelen zijn bijvoorbeeld:

  • Blijft onze productie draaien?
  • Krijgen we onze onderdelen op tijd?
  • Hebben we minder storingen?
  • Wordt onderhoud eenvoudiger of goedkoper?

Wij zien vaak hetzelfde patroon: een sterke focus op leads die binnenkomen via vendoren of distributeurs. Campagnes gaan vaak over nieuwe functionaliteiten of producten. Leads die binnenrollen via marketinginspanningen waar hard aangetrokken wordt, maar waar je eigenlijk weinig grip op hebt.

Dat zijn uiteindelijk de vragen die bepalen of iemand met je wil samenwerken.

De IT-markt groeit. Dat is geen nieuws. Er wordt geïnvesteerd in cloud, beveiliging, integraties, automatisering. Werk genoeg. Agenda’s vol. Teams druk.

Dit horen wij steeds vaker van oud-collega’s, relaties en klanten in de IT. En dan valt ons iets op:

  • Er verschijnt een hoop content, maar ik heb het idee dat het beter kan, alsof het nét niet doorzet.
  • Alsof er beweging is, maar geen echte versnelling.
  • Alsof iedereen druk is, maar niemand precies kan aanwijzen wat het nu structureel oplevert.

Wij zien vaak hetzelfde patroon: een sterke focus op leads die binnenkomen via vendoren of distributeurs. Campagnes gaan vaak over nieuwe functionaliteiten of producten. Leads die binnenrollen via marketinginspanningen waar hard aangetrokken wordt, maar waar je eigenlijk weinig grip op hebt.

Ondertussen vertelt je concurrent exact hetzelfde verhaal:

  • Wij zijn veilig.
  • Wij zijn schaalbaar.
  • Wij denken mee.
  • Wij leveren kwaliteit.

Dat zegt dus iedereen. Dus als jij dat ook zegt, val je niet op.