Soms denk je dat je merk best goed staat. Je weet wat je doet, voor wie je het doet en waarom klanten met je werken. In gesprekken komt dat verhaal meestal ook wel los. Alleen begint je doelgroep vaak niet met zo’n gesprek. Die ziet eerst je website, een LinkedIn-bericht, een offerte, een presentatie, wat foto’s of een review. Op basis daarvan ontstaat al snel een beeld. De vraag is of dat beeld klopt met wat je wilt uitstralen.

De klassieke zoekmachine is niet meer het enige startpunt. Volgens Emerce neemt AI-search een steeds grotere plek in, en in B2B lijkt die verschuiving zelfs nog sterker dan in B2C.

Dat betekent ook iets voor hoe kopers zich oriënteren. Ze klikken later, maar valideren eerder.